| Tecnologia Web HTML5 Cross Platform |
| Multilanguage (It - En – Ro - Es) |
| Import automatico Liste Contatti da File Excel - Cvs |
| Api Webservices per Import Liste Contatti |
| Liste Contatti alimentate da Form Contatti del Sito Internet |
| Gestione Black List |
| Impostazione Campi Anagrafiche Contatti definiti come Campi Telefonici (Fisso – Cell - Vicino di Casa – Moglie – Figlio - ecc..) |
| Gestione Script con Editor Html e Campi Dinamici |
| Gestione Campagne con impostazione Liste Contatti, Date, Orari e Pause, assegnazione Risorse Umane (Operatori,Commerciali / Tecnici), Esiti Chiamate |
| Campagne dinamiche con Anagrafiche da contattare da Statistiche precedenti Campagne Automatiche SENDService IVR Outbound |
| Impostazione Campagne su Esiti Campagne Precedenti |
| Caller Id personalizzabile su Campagna |
| Gestione Richiami Pubblici e Privati |
| Gestione e invio Materiale Promozionale via Email / Sms / Fax |
| Profili di accesso differenziati per Amministratore, Supervisore, Operatore, Agente |
| Pannello Operatore Web con Telefono Integrato o con Softphone |
| Impostazione Avanzate Agenti: Orario di lavoro settimanale - Zona di competenza - Tempo medio tra 2 appuntamenti |
| Gestione Calendario Appuntamenti su Agenda Commerciali / Tecnici |
| Impostazione e Invio Promemoria Appuntamenti via Email/Sms |
| Impostazione Campi Dinamici per Descrizione Appuntamento |
| Gestione Esiti Appuntamenti |
| Consultazione ed Export Statistiche Campagne – Operatori - Appuntamenti |
| Power Dialer (Manuale) |
| Progressive Dialer |
| Predictive Dialer |
| Dashboard con grafici Attività Operatori – Chiamate - Costi |
| Funzione Stato e Sblocco Operatori per Amministratore |
| Funzione “Vocal Coach” per Suggere / Ascoltare in tempo reale, per formazione guidata Operatori da parte del Team Leader / Amministratore |
| Chiamate libere per Operatori abilitati |
| Impostazioni parametri KPI (Key Perfomance Indicator) |
| Gestione “Follow Up” su Esiti Telefonate |
| Campagne IVR Outbound con messaggi pre-registrati e/o TTS |
| Live Chat |
| Web Ticket |
| Campagne Massive SMS LQ/HQ con Link Landing Page |
| Campagne Massive EMAIL (Limite 1.000/2.000/4.000/7.000 Email al giorno) |
| Gestione Committenti (**) |
| Teleselling con registrazione vocale telefonate “Vocal Order” |
| Profilo e Gestione Utenti Teamleader (**) |
| Riconoscimento automatico Numeri Errati (**) |
| Emergency Phone Support (9am-5pm) |
| Gestione Sondaggi |
| Integrazione con Google Calendar |
| Geolocalizzazione Agenti |
| Geolocalizzazione Contatti |
| Integrazione con CRM |
| Generazione Liste Contatti da Google Maps (**) |
| Gestione Work Flow (**) |
| Call Center Inbound (**) |
(**) In fase di sviluppo