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Aggiunta la possibilità di impostare l'orario lavorativo degli Agenti e l'intervallo minimo tra un appuntamento e l'altro. Quando viene fissato un nuovo Appuntamento, il sistema controlla e avverte l’utente della eventuale impossibilità di fissare un appuntamento per un agente, se l’orario non è compatibile con gli orari di lavoro impostati, o se l’intervallo è inferiore a quello impostato.

Aggiunta la possibilità di disegnare e impostare una zona di competenza per gli appuntamenti di ogni singolo agente. Quanto si imposta un nuovo Appuntamento il sistema attraverso la visualizzazione della Mappa di Google, incrocia i dati dell’anagrafica del Contatto con la Zona di competenza degli Agenti e propone solo gli Agenti che sono compatibili con la zona dell’appuntamento.

Integrato un nuovo sistema di ticketing per effettuare richieste di assistenza direttamente dal pannello amministratore. Da oggi sarà possibile effettuare richieste di assistenza aprendo la barra "Contact Us" nella parte bassa dello schermo.

Nelle statistiche ora verrà visualizzato sempre il numero telefonico effettivamente chiamato e non solamente quello presente all'interno dell'anagrafica contatto.

Aggiunta la possibilità di impostare nuovi temi grafici. Ogni utente ora è libero di scegliere e impostare il tema grafico che preferisce.

Per i Call Center che svolgono attività di Teleselling, aggiunta funzione di Registrazione delle Telefonate, con possibilità di ascolto e di download del file audio direttamente dalla piattaforma;

Su SENDService per il canale Email, quando un utente intende disiscriversi dalla Newsletter, aggiunto un ulteriore messaggio di conferma della disiscrizione. 

Risolto problema che impediva di gestire le liste di contatti direttamente da CALLCENTER CLOUD senza bisogno di collegarsi sulla piattaforma SENDService.

Risoluzione di un errore che impediva di utilizzare la data delle telefonate come campo dinamico negli allegati.

Bug fixed e miglioramenti.