Versione 16.5
NOVITA'
- Nuovo Pannello con interfaccia unificata per poter gestire anche Campagne SMS, Email, Voce e Call Center CLOUD.
- Ottimizzazione del Predictive Dialer che permette di migliorare le performance e di aumentare ancora di più il numero di telefonate effettuate, con conseguente aumento delle performance degli operatori;
- Registrazione Massiva delle Telefonate Operatori, sulla base di un set di Esiti impostati direttamente dall'Amministratore;
- Creata una nuova sezione Performance Operatori (Controllo Sala), raggruppabile per Campagna o Operatore, che racchiude i dati sintetici degli esiti e degli ordini inseriti;
- Nuova integrazione con Dropbox che permette di salvare automaticamente i files audio delle registrazioni direttamente su una cartella dropbox;
- Aggiunta la possibilità, per chi gestisce la maschera Order Entry/Modulo Ordini, di poter Aggiungere, modificare e dichiarare "non vendibili" alcuni articoli, in modo che gli operatori di call center non li possano vedere e di conseguenza vendere.
MIGLIORAMENTI
- Nelle Statistiche Attività di Call Center CLOUD è stato aggiunto, nella testata, il filtro per Esito della telefonata;
- Nelle statistiche delle Campagne di Call Center CLOUD è stato aggiunto il filtro per Data dell'ultima telefonata;
- Il campo Script durante la creazione di una campagna di Call Center CLOUD non è più obbligatorio e può essere modificato a campagna in corso;