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Faq Callcentercloud

CallCenterCLOUD è un Software di Call Center in Cloud, frutto di un processo di innovazione, ricerca e sviluppo di un team di tecnici caratterizzati da passione e forte propensione alla sperimentazione delle nuove tecnologie.
Per non sostenere più costi per gli aggiornamenti del Server, per installazioni e aggiornamenti del software o del sistema operativo; per non preoccuparsi di fare le copie di backup e per non dover acquistare e collegare un centralino telefonico e le linee telefoniche e per per poter lavorare anche da casa o quando si è in viaggio. Per chi intende aprire un nuovo Call Center con Call Center CLOUD si possono ridurre anche sui costi di struttura, risparmiando sui costi che si dovrebbero sostenere per l'affitto e per le attrezzature necessarie per una nuova sede operativa, lasciando liberi gli operatori di lavorare da remoto con un proprio pc / tablet. In sostanza per risparmiare e per aumentare l’efficienza del Tuo Team
Call Center CLOUD è stato pensato per poter soddisfare le esigenze di varie tipologie di Call Center e quindi si adatta molto bene sia ai Call Center interni delle Aziende che ai Call Center che lavorano in Outsourcing con una o più Sedi Operative
Dopo aver ricevuto le credenziali di accesso al sistema, basta semplicemente collegarsi alla console web di Call Center CLOUD con un qualsiasi Browser Internet e sarà possibile da subito iniziare a configurare il proprio Call Center
Il canone comprende l’utilizzo completo del software per il numero di operatori scelti in fase di acquisto del servizio, gli aggiornamenti periodici del software, il backup e l’eventuale ripristino dei dati.
Per ogni telefonata andata a buon fine sarà addebitato il traffico telefonico calcolato sui secondi effettivi e senza addebito di scatto alla risposta, applicando le condizioni commerciali stabilite in fase di acquisto iniziale
Grazie ad una interfaccia utente progettata per sfruttare al massimo le nuove tecnologie web e per rendere semplice ed intuitivo il lavoro degli utenti, e non avendo bisogno di installare in locale il software e di avere a disposizione un centralino e le linee telefoniche, bastano poche ore per configurare e per utilizzare realmente il nostro software di call center
No. Call Center CLOUD è un applicativo Web Based e non richiede quindi di doverlo installare in locale
Call Center CLOUD è un Software di Call Center "Cross Platform" e pertanto può essere utilizzato su vari Sistemi Operativi (Windows, Ios, Android, Linux)
Call Center CLOUD supporta varie tipologie di Browser: IE, Firefox, Chrome, Safari, Opera, ..
No. Tutta l'infrastruttura tecnologica che riguarda anche il Centralino e le Linee Telefoniche, è gestita direttamente su Data Center e messa a disposizione dei clienti che utilizzano Call Center CLOUD. Non c'è quindi la necessità di acquistare un centralino o di aggiungere linee telefoniche
L'assegnazione delle linee telefoniche viene fatta in maniera automatica a seconda del numero di operatori o del tipo di Dialer Telefonico che si è scelto di utilizzare. Pertanto per fare un esempio, se utilizzo 10 operatori con il Progressive Dialer, avrò a disposizione 10 linee telefoniche
Si. Basta fare una richiesta specificando il numero di telefono da impostare e chi riceve le chiamate potrà visualizzare sul proprio telefono il vostro numero di telefono
Certamente. Anche dalla propria abitazione gli operatori dotati di connessione ad internet, cuffia e microfono, possono accedere al sistema e lavorare tranquillamente con Call Center CLOUD
Si. E' prevista la possibilità di importare liste di contatti in maniera massiva, attraverso file di tipo xls o csv
Si. Ad ogni utente è associato un profilo di accesso che permette un utilizzo di specifiche funzioni del software. Attualmente i profili di accesso sono per: Amministratore, Supervisore, Operatore, Agente
No, in quanto il database è gestito in maniera centralizzata sul server web e le procedure di backup sono gestite direttamente sullo stesso server web e su altri server in maniera ridondante per garantire la massima sicurezza e affidabilità dei dati
I dati relativi alle Liste di Contatti sono sempre disponibili e quelli relativi alle Statistiche delle varie Campagne Telefoniche vengono mantenuti in linea per 3 mesi
Si. E' prevista la possibilità di esportazione in locale i dati delle statistiche in formato .pdf e/o .xls
Il costo varia in funzione del numero di Operatori che si è scelto di utilizzare con Call Center CLOUD. Per richiedere una quotazione del costo per operatore e del costo ralativo al traffico telefonico, basta compilare il Form Contatti specificando il numero di Operatori
Si. E' disponibile una App da installare sullo Smartphone di ogni Operatore, che fa partire le telefonate automaticamente direttamente dallo Smartphone, senza dover digitare il numero di telefono, utilizzando quindi il traffico telefonico del proprio abbonamento e senza addebiti di traffico telefonico aggiuntivo!
Si. Per chi vuole provare ad utilizzare Call Center CLOUD per poterne valutare meglio le funzionalità e la qualità del servizio, compilando il Form Contatti è possibile richiedere una Demo di 30 giorni, con un credito iniziale che permette di poter effettuare una serie di telefonate reali

Sperimenta anche tu la potenza e l'efficacia di Call Center CLOUD!

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