Call Center CLOUD mette a disposizione diverse tipologie di Dialer Telefonico in grado di eseguire Telefonate Automatiche, per potersi adattare alle necessità di qualsiasi tipologia di Call Center e per una maggiore produttività ed efficienza del proprio Team.

Gli operatori non devono perdere tempo nel comporre il numero di telefono e quindi il loro tempo è dedicato al 100% al contatto con il cliente, per ridurre i costi e avere maggiori opportunità di guadagno.

Aumenta fino al 300% le performance del Tuo Call Center con i dialer di Call Center CLOUD:

Power Dialer

Nella maschera Operatore, dopo aver visionato la scheda cliente da contattare, con il Click to Call l’operatore viene immediatamente messo in contatto con il cliente, senza quindi dover perdere tempo nel comporre il numero di telefono da chiamare

Progressive Dialer

Semplicemente passando da un cliente ad un altro il sistema esegue automaticamente la chiamata mettendo in relazione l’operatore di call center con il cliente, riducendo ulteriormente il tempo che intercorre tra una chiamata ed un’altra.

Predictive Dialer

L’algoritmo di calcolo del Predictive Dialer da noi progettato consente di aumentare esponenzialmente l’efficienza degli operatori telefonici, per ridurre al minimo i tempi morti tra una telefonata ed un'altra. il Predictive Dialer è in grado da solo di ottimizzare il flusso delle chiamate automatiche, smistandole ai vari operatori liberi associati alle campagne telefoniche solo quando il cliente risponde alla chiamata. Nelle impostazioni delle singole Campagne è possibile intervenire per aumentare o diminuire la "ratio" del numero di telefonate che il sistema deve fare in relazione al numero di operatori a disposizione.